5 шагов для создания технической документации

Если ваш строительный проект подходит к завершению или вы еще стоите у начальной стадии, вы можете обратиться к услугам технического заказчика. Независимый технический заказчик в Москве может вам предоставить полный комплекс услуг, начиная с получения разрешительной документации, проектирования, заканчивая вводом объекта в эксплуатацию и оформлением его в собственность.

Техническая документация объясняет использование, функциональность, создание или архитектуру продукта. Думайте об этом как о «простом» руководстве для своих пользователей, новых сотрудников, администраторов и всех, кому необходимо знать, как работает ваш продукт.

Техническая документация — это не только сбор информации. Речь идет о том, чтобы представить его так, чтобы его было легко читать, использовать и на самом деле полезно для вашей аудитории. Так что, если вы не знаете, с чего начать, вот наше краткое руководство по созданию технической документации, которая действительно полезна.

Техническая документация помогает целевой аудитории использовать ваш продукт, понимать ваши процессы и отклеиваться. Является ли эта аудитория конечными пользователями, администраторами, коллегами или техническими специалистами, на самом деле не имеет значения. Важно то, что это понятно, доступно для поиска и полезно для них .

Отличная техническая документация расширяет возможности ваших пользователей, а не расстраивает их. Это неотъемлемая часть не только поддержки клиентов, но и создания бренда и доверия. Пользователи ищут это, когда они больше всего нуждаются. И если их там нет, они начнут искать альтернативы.

Вот несколько примеров, где и как вы можете использовать техническую документацию:

• Поддержка конечного пользователя. Это означает такие вещи, как руководства пользователя, заметки о выпуске, интерактивные справочные системы, обучающие программы или рабочие процедуры — все, что помогает пользователям использовать ваш продукт.
• Маркетинговая поддержка: все, что ориентировано на продукт и используется для продвижения вашей компании (например, видеоролики с разъяснениями, презентации или технические целевые страницы)
• Поддержка разработки. Это могут быть функциональные и технические спецификации, руководства по разработке программного обеспечения или просто процедуры и инструменты, помогающие разработчикам выполнять свою работу.
• Поддержка организации: информация о вашей компании, структуре, процедурах, рабочих процессах, политиках и обо всем, что необходимо знать товарищам по команде, чтобы выполнять свою работу.

Хотя в те времена большинство этих документов представляли собой физические руководства для пользователей, сегодня большая часть технической документации должна быть доступна на вашем веб-сайте или страницах справки (что также полезно для SEO).